1. La misión
La misión describe el propósito del negocio, su razón de ser, sus valores, sus clientes, sus productos o servicios y su filosofía.
¿Cómo definir la misión?
Para redactar la misión para un negocio, se debe responder las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes somos? ¿Cuál es nuestro negocio?
- ¿Quiénes son mis clientes? ¿A qué público me dirijo?
- ¿Qué hace diferente a mi negocio? ¿Cuál es mi valor agregado?
Características de la misión:
- Debe ser redactada en forma clara y sencilla.
- Debe ser duradera en el tiempo.
- Es una forma de comunicar a tus clientes y a tus proveedores a qué te dedicas o cual es la finalidad de tu negocio.
- Debe ser única y diferenciarte de la competencia.
- Fácil de recordar para los empleados y los clientes.
- Se recomienda que sea redactada en infinitivo.
2. La visión
La visión describe qué queremos llegar a ser. Propone una meta a largo plazo.
Tener una visión clara hacia donde se dirige tu negocio y qué es lo que deseas alcanzar, te permitirá trazar mejor la ruta para lograrlo.
¿Cómo definir la visión?
Para redactar la visión de tu negocio, responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué quiero llegar a ser?
- ¿Cuál es mi meta ideal?
- ¿A dónde quiero llegar?
- ¿Cuál es el futuro ideal para mi negocio?
Características de la visión:
- Debe ser clara y sencilla
- Debe ser positiva e inspiradora
- Fácil de comprender por todos los miembros de la empresa.
- Supone un reto o desafío para el negocio.
3. Valores
Los valores se relacionan con la identidad y la personalidad de la marca o el negocio.
¿Cómo definir los valores?
Veamos cómo definirlos con 5 preguntas clave:
- ¿Cuáles son mis principios éticos?
- ¿Cuál es mi filosofía o mis creencias?
- ¿Cuáles son las actitudes clave que quiero proyectar?
- ¿Cómo debería comportarse mi marca o negocio?
- ¿Qué quiero qué opinen mis clientes y proveedores?
Por acá te dejo una lista de valores que pueden ayudarte a definir los tuyos:
- Pasión
- Calidad
- Servicio
- Liderazgo
- Innovación
- Honestidad
- Aprendizaje
- Puntualidad
- Compromiso
- Adaptabilidad
- Sostenibilidad
- Competitividad
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad social
Características:
- Se recomienda establecer entre 5 y 7 valores.
- Deben ser significativos y realmente debes creer en ellos.
Si te ha quedado alguna duda sobre cómo establecer la misión, visión y valores para tu negocio, no dudes en contactarnos o dejarnos un comentario.