El marketing digital recibe varios nombres, también se conoce como marketing online, marketing 2.0 o cibermarketing, entre otros. Pero, ¿Qué es marketing digital? ¿Para qué sirve? ¿Qué herramientas utiliza? ¿Cuáles son sus ventajas? Las respuestas a estas preguntas y más, las encontrarás en el este artículo.
Definición de marketing digital
El término marketing digital se refiere a las técnicas de mercadeo, estrategias publicitarias y comerciales que se realizan utilizando medios y canales digitales, con la finalidad de desarrollar una comunicación directa y personal con el cliente o usuario.
Este tipo de mercadeo o marketing utiliza como medio a los dispositivos electrónicos tales como: teléfonos móviles, tabletas, computadoras personales, televisores inteligentes y consolas de videojuegos con acceso a internet. Y lo hace a través de plataformas digitales como páginas web, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones.
Para hacer marketing digital es necesario establecer objetivos claros y plantear una estrategia acorde con estos objetivos, es necesario conocer las necesidades y exigencias de nuestro público objetivo, generar confianza con ese público y tener muy clara nuestra propuesta de valor, es decir, qué me hace que mi negocio sea diferente de los demás.
Para desarrollar una buena estrategia de marketing digital es necesario estar presente en el mundo online, esto significa que se debe conocer los canales que este tipo de mercadeo utiliza, por ejemplo: las redes sociales, la web y las apps o aplicaciones; así como conocer de técnicas de comunicación tales como email marketing (mercadeo por medio del correo electrónico), social media marketing (mercadeo en redes sociales), uso de blogs, artículos o publicaciones en un sitio web y campañas de anuncios de pago en diferentes plataformas.
¿Para qué sirve el marketing digital?
El marketing digital busca conectar con los clientes y sirve para los siguientes puntos:
- Fidelizar a los clientes existentes
- Captar nuevos clientes
- Mantener una comunicación directa con la audiencia
- Mejorar el posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores
- Mejorar el servicio al cliente
- Incrementar las ventas
Ventajas o beneficios del marketing digital
Medición:
En las campañas de marketing digital, todos los parámetros pueden ser medidos, se puede medir el alcance de las publicaciones, la cantidad de interacciones y el retorno sobre la inversión (ROI), entre otros. Esto permite observar si se están alcanzando los objetivos planteados y tomar decisiones.
Segmentación:
El marketing digital permite segmentar fácilmente y enfocarse en el público objetivo, si conoces bien a tu audiencia, puedes hacerles ofertas personalizadas, crear contenido de valor y campañas directamente para tu público.
Visibilidad de la marca:
Estar presente en internet permite que tus productos y servicios sean vistos por más personas, te permite llegar a otros lugares del mundo. Dar a conocer tu historia, valores y misión, interactuar con la audiencia, ofrecer contenido, estar presente en la mente de tus consumidores.
Relativamente económico:
Las campañas de marketing digital son mucho más económicas y accesibles que las campañas de mercadeo tradicional en medios masivos cómo la televisión y la radio, esto permite a los emprendedores, a las pequeñas y medianas empresas ofrecer sus productos y servicios en el mercado online y competir junto a empresas más grandes.
Herramientas del marketing digital
El marketing digital dispone de varias herramientas que las empresas y personas pueden utilizar haciendo una adecuada combinación de ellas:
Marketing de contenidos:
Consiste en crear materiales para educar, informar o entretener a tus clientes o futuros clientes. Las personas no buscan información sobre un producto, lo que realmente buscan es la solución a un problema. Por este motivo, se debe crear contenido de valor para ellos, responder sus dudas y ofrecerles soluciones. El marketing de contenidos se puede realizar a través de un blog, videos y publicaciones en redes sociales.
Email marketing:
Son estrategias de mercadeo que se realizan a través del correo electrónico, se utiliza para enviar promociones, realizar ventas y para informar; su objetivo es crear confianza y lealtad con el cliente, aunque algunos lo consideran intrusivo. La captación de los correos electrónicos de los clientes se hace a través de campañas redes sociales o por medio de formularios en ubicados en los sitios web. De este modo, las empresas obtienen estos datos y pueden dirigir campañas de email marketing a sus clientes.
Redes sociales:
Estas representan un espacio muy amplio e interesante para desarrollar campañas de marketing digital, entre las ventajas que tienen las redes sociales, se encuentra la gran cantidad de usuarios que tienen, es una forma de atraer visitantes a una página web o redireccionar tráfico hacia páginas de aterrizaje o landing pages para ofertas específicas. Es muy importante revisar y analizar las métricas de tus publicaciones.
SEO (Search Engine Optimization):
Es la optimización de los motores de búsqueda, es decir, se refiere al posicionamiento de un sitio web en los buscadores que indexan las páginas web para que los usuarios puedan encontrar lo que están buscando en la red. Esto se hace a través de publicaciones de contenidos de valor en el blog, utilizando palabras clave, requiere de tiempo, trabajo y buenas prácticas en nuestro sitio web. El principal motor de búsqueda en la actualidad es Google.
SEM (Search Engine Marketing):
Son las campañas de anuncios que se realizan en realizan en los buscadores, en las redes sociales, en páginas web mediante banners o videos, entre otros. Son de pago. Esta opción permite segmentar fácilmente y obtener resultados positivos.
